Agenten
Chatbot
Ein Software-Agent, der über Text oder Sprache ein Gespräch mit Nutzern führt; moderne Chatbots werden von großen Sprachmodellen und Werkzeugen angetrieben.
Ein Chatbot ist ein Softwaresystem, das ein Gespräch mit einem menschlichen Nutzer über eine Text- oder Sprachschnittstelle simuliert. Der Begriff deckt ein breites Spektrum von Implementierungen ab — von einfachen regelbasierten Skripten der 1960er (ELIZA) und 1990er Jahre (IRC-Bots), über Intent-Classifier-Systeme wie Dialogflow, bis hin zu heutigen Assistenten, die von großen Sprachmodellen angetrieben werden, etwa ChatGPT, Claude und Gemini.
Moderne LLM-Chatbots zeichnen sich durch ihre Fähigkeit aus, Kontext über lange Gespräche aufrechtzuerhalten, komplexe Anweisungen zu befolgen und externe Werkzeuge aufzurufen (Websuche, Codeausführung, Dokumentenanalyse). Sobald ein Chatbot die Autonomie erhält, mehrstufige Aufgaben selbstständig zu planen und auszuführen, wechselt er in die Kategorie KI-Agent.
Typische Anwendungen umfassen Kundenservice, interne Unternehmenssuche (Knowledge Base), Vertriebsqualifikation, Bildung und Programmierhilfe. Die wichtigsten Risiken sind Halluzinationen, Prompt Injection und das Durchsickern sensibler Daten aus dem System-Prompt. Regulatorisch verlangt der EU AI Act, dass Chatbots ihre KI-Natur dem Nutzer offenlegen (Art. 50, Anwendung ab August 2026).