チャットボット（chatbot）

**チャットボット（chatbot）**は、テキストまたは音声インターフェースを通じて人間ユーザーとの会話をシミュレートするソフトウェアシステムです。この用語は幅広い実装をカバーします — 1960年代（ELIZA）や1990年代（IRCボット）の単純なルールベーススクリプトから、Dialogflowのようなインテント分類システム、そしてChatGPT、Claude、Geminiのような大規模言語モデルに駆動される今日のアシスタントまで。

現代のLLMチャットボットを際立たせるのは、長い会話の中でコンテキストを維持し、複雑な指示に従い、外部ツール（ウェブ検索、コード実行、ドキュメント読み取り）を呼び出す能力です。チャットボットが複数ステップのタスクを自律的に計画・実行する能力を獲得すると、AIエージェントのカテゴリーに移行します。

典型的な応用には、カスタマーサポート、社内エンタープライズ検索（ナレッジベース）、セールスクオリフィケーション、教育、プログラミング支援が含まれます。主なリスクは、ハルシネーション、プロンプトインジェクション、システムプロンプトからの機密データ漏洩です。規制面では、EU AI Act（第50条、2026年8月から適用）が、チャットボットがユーザーにAIの性質を開示することを要求しています。