Agenti
Chatbot
Softverski agent koji vodi razgovor s korisnikom putem teksta ili glasa; moderni chatbotovi pogonjeni su velikim jezičnim modelima i alatima.
Chatbot je softverski sustav koji simulira razgovor s ljudskim korisnikom kroz tekstualno ili glasovno sučelje. Pojam pokriva širok raspon implementacija — od jednostavnih rule-based skripti iz 1960-ih (ELIZA) i 1990-ih (IRC botovi), preko intent-classifier sustava poput Dialogflowa, do današnjih asistenata pogonjenih velikim jezičnim modelima kao što su ChatGPT, Claude i Gemini.
Suvremeni LLM chatbotovi razlikuju se po sposobnosti da održavaju kontekst kroz duge razgovore, slijede kompleksne instrukcije i pozivaju vanjske alate (pretraga weba, izvršavanje koda, čitanje dokumenata). Kad chatbot dobije autonomiju da samostalno planira i izvršava zadatke u više koraka, prelazi u kategoriju AI agenta.
Tipične primjene uključuju korisničku podršku, internu enterprise pretragu (knowledge base), prodajnu kvalifikaciju, edukaciju i pomoć pri programiranju. Glavni rizici su halucinacije, prompt injection i curenje osjetljivih podataka iz sistemskog prompta. Regulatorno, EU AI Act zahtijeva da chatbotovi otkriju AI prirodu korisniku (čl. 50, primjena od kolovoza 2026.).